İLETİŞİM
SIKÇA SORULAN SORULAR
Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.
Farklı sorularınız için iletişim formunu kullanabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz.
01
Siparişim Ne Zaman Kargoya Teslim Edilecek?
Satın aldığınız ürünler, saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonraki saatlerde verilen siparişler ertesi gün anlaşmalı olduğumuz kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilecektir. Kargonuzun teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak; siparişinizin kargoya teslim edilmesini takip eden 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir.
02
Siparişimde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
Siparişiniz anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderilecektir.
03
Garanti ve İade İşlemleri
Uras Optik'ten aldığınız güneş gözlükleri 2 yıl garantilidir. Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişleri değiştirmek yada iade etmek isterseniz ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte Yurtiçi kargoyla alıcı ödemeli gönderebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü, Tüketici Hakları Koruma Kanunu kapsamında ürün üzerinde bulunan koruma bandı / koruma kilidi açılmadığı taktirde 14 gün içerisinde değişim yada iade yapabilirsiniz. Koruma bandı / koruma kilidi açılan ürünler için değişim ve iade kabul edilmemektedir.
Garanti kapsamına giren tüm parça bakım , onarım ve değişim işlemleri için bilgi@urasoptik.com adresine mail gönderebilir ya da telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. Garanti kapsamında olmayan işlemler orijinal yedek parça tedariki ve onarımı ücreti karşılığında yapılabilir.
04
Sipariş İptal İşlemleri
İptal etmek istediğiniz ürünlerinizi kargoya verilmeden önce hazırlık aşamasında iptal edebilirsiniz.